隨著信息化時(shí)代的來臨，電子商務(wù)在各行各業(yè)風(fēng)起云涌，木門行業(yè)作為眾多涉足電商行業(yè)中的一員，可以說，已小有成就。但在今年行業(yè)整體走勢(shì)低迷的情況下，雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)，相對(duì)于家居行業(yè)的火爆，木門行業(yè)顯得戰(zhàn)績平平。面對(duì)這樣的結(jié)果，木門行業(yè)需要好好反思?，F(xiàn)如今網(wǎng)購的力度覆蓋了各個(gè)年齡階層人士，可以說線上的消費(fèi)群體是非常龐大可觀的。面對(duì)這龐大的消費(fèi)群體，木門電商如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)份額成當(dāng)務(wù)之急。

木門電商發(fā)展問題較多

“雙十一”已成為過去時(shí)，“雙十二”迎面撲來，木門電商要想在“雙十二”收獲頗豐。就深入了解阻礙電商發(fā)展的所有因素，有哪些阻礙電商發(fā)展的因 素，比如物流運(yùn)輸、售后服務(wù)等。相對(duì)于實(shí)體店體驗(yàn)度高的優(yōu)勢(shì)，木門電商可謂是禍不單行?？傊?，木門企業(yè)要想在電商路上走的長遠(yuǎn)，還需解決好以上的問題。

物流影響用戶的滿意度

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，網(wǎng)購木門并對(duì)其物流送貨滿意者僅為15%，物流過程中出現(xiàn)劃痕導(dǎo)致木門有問題的為21%，送貨不及時(shí)接近30%，眾多的問題無不反映出木門企業(yè)在電商的物流過程中很難滿足消費(fèi)者的需求。

對(duì)于木門電商而言，物流問題一直是困擾木門企業(yè)發(fā)展電商的重要阻力?，F(xiàn)階段，木門電商物流體系不完善，物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍窄。且木門屬于大件商品， 因不可以折疊，或拆裝，直接提升了運(yùn)輸難度及運(yùn)輸成本。在運(yùn)輸?shù)倪^程中，難免會(huì)磕磕碰碰，表面刮花是常有的事情，這種情況下直接影響消費(fèi)者的購物滿意度。

電商售后服務(wù)體系落后

網(wǎng)購木門確實(shí)要比去實(shí)體店購買省時(shí)，但網(wǎng)購木門不是到貨就能使用的，中間還有安裝這一道工序，這就要求木門電商擁有比較全面的售后服務(wù)體系。對(duì)木門 行業(yè)來說，售后服務(wù)才是交易的開始，從簽定訂單、組織生產(chǎn)到安裝完成，直至后續(xù)的修修補(bǔ)補(bǔ)等，都需要充分的溝通交流。中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)導(dǎo)致 消費(fèi)者與企業(yè)之間的發(fā)生沖突。

雖然網(wǎng)購木門產(chǎn)品確實(shí)存在價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但如果木門電商沒有足夠廣的售后服務(wù)點(diǎn)，那么對(duì)于網(wǎng)購消費(fèi)者來說，后續(xù)的安裝費(fèi)用會(huì)直接提高產(chǎn)品價(jià)格。有時(shí)，把從購買到使用時(shí)所有的費(fèi)用加總后，會(huì)高出實(shí)體店購買的價(jià)格，這種情況下，誰的優(yōu)勢(shì)更多將會(huì)凸顯。

總的來說，在互聯(lián)網(wǎng)普及的年代，不加入電商發(fā)展隊(duì)伍，遲早會(huì)被淘汰掉。與時(shí)俱進(jìn)是不錯(cuò)，但我國木門行業(yè)電商路還很漫長，存在的問題也較多，企業(yè)要想在電商路上發(fā)光發(fā)亮，就得做好充足的準(zhǔn)備，不管是心態(tài)上還是在實(shí)力上。